Aquí tienes las respuestas a las dudas más habituales. Si no encuentras la tuya, escríbenos y te ayudamos.
Envíos
¿Cuándo llega mi pedido?
Preparamos tu pedido en 1 a 5 días hábiles y, una vez enviado, tarda 5 a 7 días hábiles en llegar.
En la página de cada producto te mostramos la fecha estimada de entrega según el día en que compres.
¿El envío es gratis?
Sí. El envío es gratis a todo México.
¿Cómo sé dónde está mi pedido?
Cuando tu pedido salga, te enviaremos un correo con tu número de seguimiento.
Puedes consultarlo cuando quieras en Localiza tu pedido.
¿Puedo cambiar la dirección de entrega?
Sí, siempre que el pedido no haya salido todavía. Escríbenos cuanto antes a Elarafashion.info@gmail.com con tu número de pedido.
Tallas
¿Qué talla elijo?
Cada producto tiene su guía de tallas con las medidas reales de la prenda. Compáralas con una prenda tuya que te quede bien.
Si dudas entre dos tallas, escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a elegir.
Devoluciones
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí. Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar la devolución.
- La prenda debe estar sin usar, sin lavar y con sus etiquetas.
- Una vez recibida y revisada, te reembolsamos el importe íntegro de tu compra.
Escríbenos antes de enviar nada y te damos las instrucciones. Consulta todos los detalles en nuestra política de devoluciones.
¿Y si mi prenda llega dañada o no es la que pedí?
Escríbenos lo antes posible con tu número de pedido y una foto. Revisamos tu caso y te indicamos cómo lo solucionamos.
Pagos
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta o PayPal. Al finalizar la compra verás todos los métodos de pago disponibles. El pago se procesa en un checkout seguro.
¿Sigues con dudas?
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